Deze vertaling is informatief. Bij een verschil met de Franstalige versie heeft de Franse tekst voorrang. Franstalige versie
Algemene voorwaarden
Versie van 1 november 2026.
1. Voorwerp en partijen
Deze voorwaarden regelen het gebruik van de applicatie Syndo (app.syndo.be) en het abonnement dat er toegang toe geeft. De applicatie is voorlopig alleen in het Frans beschikbaar. De dienstverlener is Sébastien Dellis (hierna ‘de uitgever’), bereikbaar via bonjour@syndo.be. De klant is de vereniging van mede-eigenaars (VME) waarvoor een account voor de mede-eigendom wordt geopend, vertegenwoordigd door haar syndicus, al dan niet professioneel, die deze voorwaarden in haar naam aanvaardt.
2. De dienst
Syndo helpt de syndicus bij het beheer van de mede-eigendom: import van de rekeninguittreksels, classificatie van de verrichtingen, provisieaanvragen, afrekeningen, algemene vergaderingen, documenten. De applicatie rekent op basis van de gegevens die de gebruiker importeert of invoert; de syndicus blijft verantwoordelijk voor de juistheid ervan, voor de beslissingen van de algemene vergadering en voor de verzendingen aan de mede-eigenaars. Syndo geeft geen juridisch, boekhoudkundig of fiscaal advies en voert geen enkele betaling uit: het heeft nooit toegang tot de bankrekeningen van de VME.
3. Gratis proefperiode
Elke nieuwe mede-eigendom krijgt een gratis proefperiode van 30 dagen, zonder kredietkaart en zonder verbintenis. Wordt er na afloop van de proefperiode geen abonnement genomen, dan wordt de toegang van de syndicus tot de beheerschermen opgeschort; de gegevens blijven bewaard en worden opnieuw toegankelijk zodra het abonnement wordt afgesloten. De mede-eigenaars behouden de toegang tot hun portaal.
4. Prijs
Het abonnement wordt berekend per privatieve hoofdkavel van de mede-eigendom (appartement, handelszaak, kantoor); kelders, garages en parkeerplaatsen worden niet meegeteld. Het kost € 4,00 per kavel per maand in de jaarformule, in één keer gefactureerd voor twaalf maanden (€ 48,00 per kavel per jaar), of € 5,00 per kavel per maand in de maandformule. De prijzen zijn alle belastingen inbegrepen; de factuur vermeldt het toepasselijke btw-stelsel. Het gefactureerde aantal kavels wordt vóór elke vervaldag automatisch aangepast, zonder pro-ratafacturering in de loop van een periode. De uitgever kan zijn prijzen voor de toekomst wijzigen door de klant daarvan ten minste twee maanden vóór de betrokken vervaldag per e-mail op de hoogte te brengen; de klant kan dan kosteloos opzeggen vóór die vervaldag.
5. Betaling en verlenging
Stripe verwerkt de betaling (kaart, Bancontact of SEPA-domiciliëring). Het abonnement wordt op elke vervaldag automatisch verlengd voor dezelfde duur, behoudens opzegging. Op elke vervaldag wordt een factuur uitgereikt, die downloadbaar blijft via de pagina Abonnement. Mislukt een betaling, dan verwittigt Stripe de klant en probeert het opnieuw; wordt de betaling niet geregulariseerd binnen dertig dagen na de eerste mislukte poging, dan wordt de toegang van de syndicus opgeschort onder dezelfde voorwaarden als na afloop van de proefperiode, en hersteld zodra er betaald is.
6. Opzegging
De klant kan op elk moment opzeggen via de pagina Abonnement van de applicatie; de toegang blijft open tot het einde van de reeds betaalde periode, zonder terugbetaling van de lopende periode, behalve bij tekortkoming van de uitgever. Na het einde van het abonnement blijven de gegevens van de mede-eigendom bewaard; op eenvoudig verzoek per e-mail bezorgt de uitgever er een kopie van (verrichtingen, kavels, mede-eigenaars, documenten) of verwijdert hij ze, met uitzondering van wat wettelijk moet worden bewaard. De uitgever kan de dienst beëindigen met een opzeggingstermijn van drie maanden, waarbij hij het niet-gebruikte deel van een jaarabonnement terugbetaalt.
7. Gegevens van de mede-eigendom
De gegevens van de mede-eigendom (kavels, mede-eigenaars, bankverrichtingen, documenten) behoren toe aan de VME. Voor die gegevens is de VME de verwerkingsverantwoordelijke en treedt de uitgever op als verwerker in de zin van artikel 28 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR): hij verwerkt ze uitsluitend om de dienst te verlenen, volgens de instructies van de syndicus, host ze in de Europese Unie, maakt er geen enkel commercieel gebruik van en verkoopt ze nooit. De subverwerkers en de beveiligingsmaatregelen worden beschreven in het privacybeleid; de verwerkersovereenkomst bedoeld in artikel 28 wordt op eenvoudig verzoek bezorgd.
8. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid
De uitgever zet redelijke middelen in om de dienst beschikbaar en de berekeningen juist te houden; de berekeningen die een bedrag raken, worden automatisch getest. Het gaat om een middelenverbintenis. De aansprakelijkheid van de uitgever is, alle oorzaken samen, beperkt tot de bedragen die de klant in de laatste twaalf maanden heeft betaald, behalve bij bedrog, zware fout of aantasting van het leven of de lichamelijke integriteit. De uitgever is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, noch voor de gevolgen van onjuiste gegevens die de gebruiker of zijn bank aanlevert.
9. Toegang en accounts
De syndicus nodigt de personen uit die toegang krijgen tot de mede-eigendom (beheerder, commissaris van de rekeningen, raad van mede-eigendom, mede-eigenaars) en kent hun een rol toe; hij trekt de toegang in van wie die niet meer nodig heeft. Elke gebruiker houdt zijn toegang persoonlijk en deelt die niet.
10. Wijziging van de voorwaarden
De uitgever kan deze voorwaarden aanpassen. Een wezenlijke wijziging wordt ten minste een maand vooraf per e-mail aangekondigd; de klant die ze weigert, kan kosteloos opzeggen vóór ze in werking treedt.
11. Toepasselijk recht en geschillen
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht. Bij moeilijkheden schrijft u eerst naar bonjour@syndo.be: wij zoeken een minnelijke oplossing. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Waals-Brabant bevoegd.
Zie ook de juridische vermeldingen en het privacybeleid. Website: syndo.be.